WORKSHOP Estrategia E-SHOP – Como incrementar tus ventas online

No puedo generar ventas online es el comentario de muchos emprendedores que llevan tiempo en su negocio sin ver resultados relacionados a GENERAR VENTAS
Pero muchas veces se comente el error de considerar que al publicar debemos vender, al hacer campaña debemos lograr que nuestra comunidad crezca rápidamente , y mas aún, si ya lanzamos un e-shop seguro tendremos el éxito asegurado!
Pero no, estas son solo tareas de un proceso a largo plazo. La venta online funciona como un punto de venta más de las marcas, con lo cual debemos trabajar distintas áreas para que comience a funcionar como debe. Los resultados se alcanzarán a largo plazo gracias a un trabajo y análisis constante de las acciones realizadas.
Por eso en este workshop te proponemos trabajar las siguientes áreas:

 

– Configuración adecuada de Eshop:
Tenemos que saber que los potenciales clientes no están en nuestro local para poder ver los productos y recibir una asesoría personalizada. Pero muchas personas generan compras cuando no estamos atendiendo, y no quieren esperar a nuestra respuesta. Es es el beneficio de la venta online: Venta los 365 dias del año, las 24hs, pero debemos trabajar para que ello suceda, con un e-shop preparado para ésto.
Por ello te enseñaremos a generar todas las configuraciones necesarias para que tu site funcione como corresponde.

 

 Procesos de pedido y pago sencillos: Debemos analizar si las opciones de pago son efectivas para el comprador.
Pero mas allá de un beneficio económico, tenemos que pensar en el proceso de compra, testearlo, y además contactarnos con quienes abandonaron su carrito de compra para conocer los motivos de su decisión, y mejorar los procesos si fuera necesario. En muchas ocasiones el abandono de un carrito tiene que ver con que la metodología de pago o envío no es la que le sirve al cliente. Tenemos que saber porque un pontencial cliente no compró.
Hablaremos de estrategia en relación a acciones de venta que incrementen el tráfico y número de conversiones,

 

– Aplicar beneficios para compras online: Si nuestra intención es hacer crecer este canal, justamente debemos comunicar a nuestra comunidad y clientes actuales cuales son los beneficios que ofrecemos por este medio. Un eshop reduce costos y aumenta el alcance en comparación con un punto de venta físico, así que debemos aprovecharlo y darle el enfoque necesario para que crezca mes a mes.
En el último año el comercio electrónico genero un crecimiento del 76%. Y las predicciones son aún mayores para los siguientes años. Pero debemos trabajar de manera estratégica para que así suceda con nuestra marca.

 

– Trabajar la atención personalizada a través de chat commerce:  La venta online requiere de una atención personalizada, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia omnicanal.
Pero además debemos “ASESORAR”, no solo responder. Por ello en todo equipo de trabajo los responsables deben hacer un seguimiento de los vendedores, su atención, respuesta, y más aún, generar un proceso para analizar las consultas no concretadas en venta.
En muchos de mis clientes he encontrado una falla importante en los equipos de venta, quienes justamente son el cierre del tráfico online.

 

– Analizar nuestros contenidos:  A la hora de comunicar mas allá de vender debemos generar contenido de valor. Debemos transmitir nuestros diferenciales, beneficios, y descripciones completas en relación a lo que ofrecemos. Debemos “tentar” a nuestra comunidad, para que luego decida ir a nuestro shop ó consultarnos.
Y por otro lado, tenemos que “humanizar” nuestra marca. Las personas que utilizan redes sociales, justamente actúan por identificación.  Muchas veces el éxito está en la diferencia de como vendemos nuestros productos o servicios, y no en lo que vendemos.

 

– Realizar campañas de remarketing y analizar resultados: realizar campañas de difusión ya hoy es fundamental en cualquier negocio. Ésto nos ayudará a incrementar nuestro alcance entre un segmento de potenciales clientes identificados de acuerdo a su perfil.
Pero además debemos trabajar campañas de remarketing para quienes nos conocen (y trabajar la fidelización), para quienes ingresaron a nuestro e-shop, para quienes no compraron, para quienes consultaron por mensaje privado, y más aún, para quienes ingresaron a nuestros puntos de venta.

 

– Estrategia para Whatsapp: dia a dia crece como canal de venta online. Por ello es sumamente importante mantener una comunicación periodica con nuestros clientes, con el objetivo de generar nuevas compras. Debemos utilizar sistemas para envíos, y no solo listas de difusión, así todos los contactos registrados reciben nuestro mensaje.
El comercio electrónico se encuentra en constante crecimiento, y cada día contamos con nuevas actualizaciones y mejoras para ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio. Por ello debemos considerarlo y darle la importancia que se merece.

MENTORAS:
Dir. Carla Belén
Ceo & Co Founder 
www.cuatroideasgroup.com
Comunicación, Publicidad & Comercio Electrónico
11 años de experiencia en estrategias para un entorno omnichannel

MODALIDAD:
ONLINE EN VIVO. 90 minutos. Grupos reducidos para análisis personalizado de cada empresa.
Los grupos se diagraman de acuerdo a la situación de cada alumno para que el aprendizaje sea similar en todos los casos.
Teórico – Práctico. Cada encuentro es en VIVO (no son videos grabados)
A través de este workshop accederás a ejercicios prácticos de evaluación para mejorar las tareas de cada proceso de trabajo mencionados en el mismo.
Podrás enviar tus consultas adicionales por correo, las cuales se utilizarán además para responder inquietudes comunes a la comunidad de ALUMNOS que hayan asistido al mismo workshop. Apostamos al crecimiento en equipo!

¿Querés sumarte a nuestra ACADEMIA? 

Envianos un mensaje a través de whatsapp para recibir toda la info!

549.11.4400.2941

Abrir chat
1
Contactanos
Hola
¿En qué podemos ayudarte?